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Défendre vos droits : les délégués présentent leur bilan

 
 
Défendre vos droits : les délégués présentent leur bilan

Ce mercredi 6 juin, les délégués départementaux du Défenseur des Droits ont présenté le bilan de leur activité en 2017.

Les délégués départementaux du Défenseur des Droits interviennent sur 3 des 4 champs de compétence du Défenseur des Droits : le fonctionnement des services publics à l’égard des usagers, la défense des droits des enfants et la lutte contre les discriminations.

Plus précisément, les Délégués sont chargés – pour chacun de leurs champs de compétence – de :

  •  Recevoir le public, le renseigner sur les compétences du Défenseur des Droits, analyser la recevabilité des réclamations, l’informer ou l’orienter ;
  •  Traiter les réclamations recevables par la voie du règlement amiable ;
  •  Mener des actions de communication et d’information du public, ainsi que des actions de promotion des droits auprès des partenaires de l’institution. 
 
Le Saviez-vous DDD 060618
 

BILAN 2017

 En 2017, les 16 délégués du Défenseur des Droits dans les Bouches-du-Rhône ont traité 3 237 cas (1 917 réclamations et 1 320 demandes d’information). Parmi les réclamations, la grande majorité des dossiers concernaient les relations d’usagers avec les services publics (98,62 %).

bilan DDD 2018

  En savoir plus  

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Où trouver – comment contacter les délégués du Défenseur des Droits dans les Bouches-du-Rhône ?

Les délégués du Défenseur des Droits dans les Bouches-du-Rhône assurent des permanences dans 24 points d’accueil :

  •  Sur Marseille, 8 délégués sont présents sur 8 sites (Préfecture, Mairie du 9/10 arrondissement, plateformes de services publics, centre pénitentiaire des Baumettes) ;
  •  Sur Aix-en-Provence, Aubagne, La Ciotat, Arles, Salon, Martigues, Vitrolles, Gardanne, Miramas, Istres et Port-Saint-Louis-du-Rhône, 8 délégués sont présents sur 16 sites (Maisons de Justice et du Droit, Mairie d’Aix-en-Provence, Point d’accès au Droit de La Ciotat, centres pénitentiaires de Luynes, Salon, Tarascon et Arles).

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